Acerca de Inspecta Glow Solutions

Inspecta Glow Solutions es un proveedor líder de servicios de Mystery Shopping que ayudan a las empresas a mejorar las experiencias de los clientes.

La Historia de Inspecta Glow Solutions
Hace algunos años, el señor Carlos Aguilar A., un emprendedor apasionado por el servicio al cliente y la mejora continua, comenzó a notar algo que le preocupaba. A pesar de que las empresas gastaban grandes sumas en publicidad y marketing, muchas veces la experiencia del cliente en el punto de venta no estaba a la altura de las expectativas creadas. Como experto en ventas y servicio, Carlos sabía que para lograr la lealtad y satisfacción del cliente, la experiencia que ofrecían las empresas debía ser impecable.
Con esta visión en mente, decidió fundar Inspecta Glow Solutions (IGS), una empresa destinada a ayudar a las empresas a mejorar su servicio al cliente a través del Mystery Shopping. Carlos entendía que muchas veces los negocios no sabían realmente cómo estaba siendo percibido su servicio, y los gerentes solo tenían acceso a comentarios y sugerencias superficiales. Así que ideó un sistema de evaluaciones en el que un equipo de Mystery Shoppers capacitados pudieran realizar visitas secretas a los establecimientos, sin ser reconocidos, y evaluar todos los aspectos clave de la experiencia del cliente, desde la atención del personal hasta la limpieza del lugar.
El concepto fue simple pero revolucionario: conocer la experiencia desde el punto de vista del cliente real. Inspecta Glow Solutions nació con la misión de ofrecer a los negocios una visión honesta y detallada de lo que estaba funcionando y lo que no, brindando así una oportunidad única para mejorar.
Con el tiempo, el equipo creció. Carlos no solo contó con el apoyo de otros emprendedores, sino que también reunió a un grupo de Mystery Shoppers comprometidos, que compartían su visión y pasión por la excelencia en el servicio. Juntos, comenzaron a brindar un servicio de alta calidad, con evaluaciones detalladas y retroalimentación constructiva para los establecimientos que lo requerían.
A medida que la empresa fue ganando reconocimiento, Inspecta Glow Solutions no solo se centró en ofrecer informes de evaluaciones, sino también en capacitar al personal de los comercios, ayudándoles a entender las áreas que necesitaban mejorar y a implementar estrategias para brindar una experiencia sobresaliente.
Hoy en día, Inspecta Glow Solutions se ha consolidado como una empresa líder en el sector, ayudando a miles de negocios a ofrecer un servicio al cliente excepcional. Su éxito radica en la honestidad, la objetividad y el compromiso con la mejora continua. A través de los Mystery Shoppers, Carlos y su equipo siguen ayudando a transformar las experiencias de los clientes en momentos memorables.
Así nació Inspecta Glow Solutions: de la pasión por la mejora del servicio al cliente y el deseo de crear experiencias extraordinarias para todos.